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"설거지하고 분리수거까지?" 요즘 펜션 이용자 분노한 이유 / KNN

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6 조회수· 2026/08/14
서울사람2
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양심 펜션 사장(A씨)의 글 및 운영 철학
영상 개요

소비자 불만의 배경:

입·퇴실 시간은 점점 짧아지는 반면, 몇십만 원의 고액 숙박비를 내고도 설거지, 분리수거, 침구 정리까지 강요받고 청소 상태 불량 시 별도 청소비를 내야 하는 수칙에 불만이 커짐 .

양심 펜션 사장(A씨)의 글 및 운영 철학:
"게스트는 휴식을 기대하고 오는데, 체크아웃 시간에 맞춰 청소·분리수거·설거지를 하느라 진정한 휴식을 누리지 못한다"고 지적
과거 본인이 손님으로 갔을 때 해장도 못한 채 허겁지겁 청소했던 경험 때문에 "퇴실 뒷정리는 운영자가 맡는다"는 철학을 세웠다고 밝힘 .

"자발적 배려와 강요된 당연함은 다르다"라며 업계의 오래된 뒷정리 관행이 바뀌어야 함을 강조 [01:04].

네티즌 반응:
"쉬러 갔다가 우리 집보다 깨끗하게 치우고 나오는 게 말이 되냐", "저런 마인드의 펜션이라면 당장 예약하고 싶다" 등 압도적인 공감과 지지 폭발.

"청소 갈등부터 전반적 불황까지" 위기의 국내 펜션, 가장 시급한 변화는?
6명 참여 마감 없음 중복투표 가능
서비스 인식 및 수칙 개선 (소비자 중심)과도한 청소 강요 및 유료 옵션 상술을 폐지하고, 숙박비에 걸맞은 기본 청소 서비스를 제공해야 한다.
가격 및 요금 체계의 투명화 (에어비앤비 방식)기본 숙박료와 청소비를 명확히 분리 공지하여 소비자의 선택권을 보장하고 꼼수 인상을 막아야 한다.
법·제도 정비 및 과도한 규제 완화 (정부/지자체)시대에 뒤처진 농어촌정비법을 개정하여 전문적인 위생·서비스 기준을 정립하고, 빈집 개조 등 규제 완화를 추진해야 한다.
캠핑·테마형 단지 등 콘텐츠 전환 (업계 체질 개선)단순히 '자고 가는 숙소'에서 벗어나 지역 관광 연계 및 캠핑·독채 테마 단지 등 시대 흐름에 맞춘 체질 개선이 필요하다.

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#knn뉴스 #펜션퇴실청소최근 펜션 홈페이지나 SNS를 살펴보면 이용자가 퇴실 시 청소를 철저히 해야 한다거나청소 상태가 불량할 경우 청소비를 따로 받는다는 이용수칙을 발견할 수 있는데요. 제보카톡 : 'KNN' 친구추가메일 : adknn@knn.co.kr홈페이지 www.knn.co.kr검색 : KNN

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