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[단독] 고객정보 유출로 '보복 테러'…배달의민족 결국 공식 사과 / SBS 8뉴스

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4 조회수· 2026/03/31
ceci1212
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사건개요

배달 주소 유출이 보복 테러로.. 배달의민족 보안 허점 노출 및 공식 사과

배달 애플리케이션 배달의민족의 고객 정보가 유출되어 실제 보복 범죄에 이용되는 사건이 발생했습니다. 특정 고객에게 앙심을 품은 가해자가 플랫폼의 보안 허점을 이용해 피해자의 주소와 연락처를 알아냈고 이를 바탕으로 보복 테러를 감행한 것으로 드러났습니다. 사태가 커지자 배달의민족 측은 시스템 관리 미흡을 인정하며 공식 사과문을 발표하고 재발 방지 대책 마련에 나섰습니다.

정보 유출: 배달 플랫폼 내 특정 경로를 통해 고객의 상세 주소와 개인 연락처가 외부에 노출됨

범죄 악용: 유출된 정보를 입수한 가해자가 피해자의 주거지를 찾아가 보복성 위해를 가함

보안 점검: 피해 신고 후 확인 결과 플랫폼 내부 시스템의 접근 권한 관리 체계에 허점이 발견됨

공식 사과: 배달의민족 운영사인 우아한형제들은 고개를 숙이며 피해자에 대한 사과와 보상을 약속함

정부 개입: 방송통신위원회와 개인정보보호위원회는 해당 플랫폼의 위법 여부에 대해 긴급 조사에 착수함

갈등 해결을 위해 불법적인 보복 대행 서비스를 이용하는 현상의 근본적인 원인은 무엇입니까?
5명 참여 마감 없음 중복투표 가능
사법 체계를 통한 갈등 해결 절차의 실효성 부족
비대면 플랫폼을 통한 범죄 접근성 및 익명성 강화
개인의 복수심을 부추기는 자극적인 사회 분위기
타인의 권리를 침해해도 된다는 낮은 법의식

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〈앵커〉

보복 테러 범죄에 배달 플랫폼 고객 정보가 악용된 이번 사안에 대해, 경찰뿐 아니라 개인정보보호위원회도 정식 조사에 착수했습니다. 배달의민족은 저희 보도 사흘 만에 공식 사과문을 냈습니다.

이어서, 안희재 기자의 단독보도입니다.

〈기자〉

개인정보보호위원회가 배달의민족 측의 고객정보 유출 신고를 접수한 건 지난 토요일입니다.

보복 테러 범죄 조직원 여 모 씨가 배달의민족 외주사에 위장 취업했다가 구속된 데 이어,

[여 모 씨/'배민' 위장취업자 (지난 24일 체포 당시) : 이거(휴대전화)는 제가 확인을 한 번 하고. (아뇨, 아뇨.) 개인정보가 있기 때문에…. (아니라니까.)]

8개월 동안 고객 개인정보를 조회해 유출한 정황이 드러났다고 SBS가 보도한 지 하루 만에 후속 조치에 나선 겁니다.

경찰은 여 씨가 약 1천 건의 고객 정보를 무단 조회했고, 이를 통해 적어도 30건의 보복 테러가 발생한 걸로 보고 있습니다.

정보 유출 규모만 놓고 보면 지난해 쿠팡이나 통신사 사태 때보다 작지만, 실제 범죄 피해로 이어졌다는 점에서 심각한 사안이라는 게 경찰의 판단입니다.

신고를 접수한 개인정보보호위원회도 즉각 사건을 배당하고 조사에 착수했습니다.

개보위 관계자는 "사안의 중대성을 감안해 정식 조사 절차를 밟고 있다"며 "여 씨의 내부망 접속 기록 등을 제출받아 배달의민족 고객정보 관리 체계를 따져볼 계획"이라고 설명했습니다.

배달의민족 측은 이번 사안이 1천 명 이상 정보가 새거나, 외부의 불법적 접근으로 유출되는 등 의무 신고 대상은 아니지만, 선제적으로 자진 신고했다고 밝혔습니다.

배달의민족 운영사 '우아한형제들'은 오늘(30일) 공식사과문을 통해 "피해를 입은 고객에게 진심으로 사과드린다"고 밝혔습니다.

그러면서 "무단 조회 가능성이 있는 고객에게 신속히 통보하고 있으며, 정보 취급 관련 내부 통제를 보강 중"이라고 해명했습니다.

(영상취재 : 윤형, 영상편집 : 소지혜, 디자인 : 이종정·강유라)


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